计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试51CTO 学院软考教研团队出品软考高级-系统规划与管理师论 IT 服务的风险管理【摘要】为解决当地群众“看病难、看病贵”等问题，A 县开展了远程门诊工作，但因 IT 服务运维保障不力，工作成效低于预期。2020 年 2 月，我公司中标远程会诊运维服务项目，任命我为项目经理，具体负责该项目的 IT 服务规划设计与管理工作。运维服务工作启动后，我认真按照 ITSS 的要求，努力做好运维服务生命周期阶段的各项 IT 服务工作，加强团队建设和管理，把 IT 服务监督管理作为运维服务的重点之一。2021 年 3 月份，运维...
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