计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试51CTO 学院软考教研团队出品软考高级-系统规划与管理师论 IT 服务持续改进【摘要】为解决当地群众“看病难、看病贵”等问题,A 县开展了远程门诊工作,但因 IT 服务运维保障不力,工作成效低于预期。2020 年 5 月中旬,我公司中标远程门诊运维服务项目,任命我为项目经理,具体负责该项目的 IT 服务规划与管理工作,到 2021 年 5 月中旬远程门诊运维服务项目完成。运维服务工作启动后,我认真按照 ITSS 的要求,努力做好运维服务生命周期阶段的各项 IT 服务工作,加强团队建设和管理和 IT 服务监督管理。...
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